Preparando la página
Preparando la página
Información legal
Cómo se solicita, acuerda, paga, desarrolla y entrega un proyecto con VETA, incluidos cambios, cancelación y derechos aplicables.
VETA es una marca operada por BluePeak SpA, Chile.
Los servicios descritos en este sitio son prestados por BluePeak SpA. VETA es la marca comercial con la que se presentan, cotizan y coordinan estos servicios.
VETA ofrece landings, sitios para negocios, tiendas online, desarrollo a medida y servicios adicionales relacionados con diseño, contenido, integraciones, medición y mantenimiento.
Enviar un formulario, escribir un mensaje o usar el estimador no obliga a contratar, no reserva una fecha y no constituye por sí solo la aceptación de un servicio. Sirve para entender la necesidad y decidir si corresponde preparar una propuesta.
Cada trabajo se define por escrito. La propuesta identifica servicio, entregables, exclusiones, precio, impuestos aplicables, pagos, plazos orientativos, revisiones, dependencias y servicios externos conocidos.
Sólo queda aceptada por un medio verificable. Cuando la contratación se realiza a distancia y corresponde una relación de consumo, VETA entrega una confirmación escrita con las condiciones acordadas.
El alcance incluye únicamente lo descrito en la propuesta aceptada. Referencias, reuniones y mensajes anteriores ayudan a comprender el proyecto, pero no agregan páginas, productos, funciones o entregables si no se incorporan expresamente.
Los valores publicados son precios “desde” para el alcance base de cada servicio. El estimador entrega una referencia y no reemplaza la propuesta. El precio final se confirma por escrito antes de comenzar.
Los impuestos aplicables se detallarán expresamente en la propuesta antes de comenzar. La propuesta identifica el tratamiento aplicable antes de aceptar y pagar; no se presume una condición tributaria distinta de la configurada.
La condición base es 50% para comenzar. El pago se solicita después de acordar alcance y precio. Una condición distinta sólo se aplica si está escrita en la propuesta aceptada.
La condición base es 50% antes de publicar o entregar la versión final, según el tipo de proyecto. Antes del cobro se comunica el hito de aprobación, entrega o publicación que activa el saldo.
Los plazos publicados son orientativos y asumen alcance estable, entrega oportuna de contenidos, feedback consolidado y accesos disponibles. La propuesta confirma la referencia aplicable y las dependencias que pueden mover el calendario.
El cliente debe entregar información veraz sobre su negocio, una persona capaz de decidir, contenidos y accesos necesarios, y observaciones dentro de los tiempos coordinados. También debe revisar datos comerciales, precios, contactos y condiciones propias antes de publicar.
Textos, imágenes, marcas, catálogos, precios, políticas y demás materiales aportados por el cliente se incorporan conforme al alcance. El cliente responde por su exactitud, vigencia y revisión final, sin perjuicio del trabajo editorial que se haya contratado.
Quien entrega un material declara que puede usarlo y permitir su incorporación al proyecto. Debe informar licencias, créditos, límites territoriales o autorizaciones especiales antes de su uso. VETA puede pedir evidencia o un recurso alternativo.
Agregar páginas, productos, una dirección creativa distinta, integraciones o funciones se evalúa antes de ejecutarse. VETA informa el efecto estimado en precio, plazo y dependencias para que el cliente decida por escrito.
Los paquetes base incluyen hasta dos rondas de ajustes dentro del alcance acordado, salvo que la propuesta indique otra cantidad. Una ronda reúne observaciones coherentes sobre una entrega; no equivale a reemplazar el objetivo o rehacer el proyecto completo.
El trabajo fuera de alcance requiere una estimación y aceptación previas. No se cobra como extra una tarea incluida en la propuesta, ni se ejecuta un adicional de pago sin informar su condición.
Si faltan contenidos, accesos, decisiones o feedback, el proyecto puede pausarse para no avanzar con supuestos. La pausa y su efecto se comunican. Al retomar, la fecha se coordina según disponibilidad y el estado real del proyecto.
El dominio no se incluye por defecto. La propuesta indica quién lo registra, renueva y administra. Cuando queda en una cuenta del cliente, éste debe mantener datos, titularidad y pagos vigentes.
El alojamiento es un servicio externo salvo que la propuesta incluya una prestación específica. Plan, capacidad, región, renovaciones, copias y condiciones dependen de la solución acordada y del proveedor seleccionado.
Crear, migrar o administrar cuentas de correo no forma parte automática del desarrollo web. Si se incluye, la propuesta define número de cuentas, migración, licencias, soporte y responsabilidades.
VETA puede integrar una pasarela compatible dentro del alcance. La cuenta, aprobación comercial, comisiones, plazos de abono, reservas y reglas de operación pertenecen al proveedor y al titular de la cuenta.
Mapas, agendas, mensajería, catálogos, inventario, analítica y otras plataformas se rigen por sus propios términos. La propuesta identifica los servicios relevantes conocidos y quién debe crear o mantener cada cuenta.
Tipografías, fotografías, video, extensiones y otros recursos de terceros mantienen sus licencias. VETA informa los costos o restricciones relevantes que conozca para el uso acordado; el cliente debe conservar las licencias que queden bajo su titularidad.
Los pagos recurrentes por dominio, hosting, correo, aplicaciones, pasarelas o licencias no se incluyen salvo indicación expresa. Antes de contratar, la propuesta debe señalar los costos externos conocidos y quién los paga o renueva.
Una integración cubre la conexión y pruebas descritas con una cuenta y documentación compatibles. Cambios en la forma de conexión, restricciones del proveedor, planes insuficientes o funciones no documentadas pueden exigir una alternativa o trabajo adicional acordado.
La propuesta define si la entrega consiste en un sitio publicado, acceso administrativo, archivos, documentación o una combinación. La entrega final se habilita al cumplir los pagos exigibles y las condiciones acordadas.
Publicar requiere aprobación, saldo pagado, dominio, infraestructura, cuentas y accesos necesarios. VETA no publica sin autorización ni asume renovaciones permanentes de servicios que administra el cliente.
Antes de publicar o entregar, el cliente revisa los recorridos y confirma contenido, precios, contactos, políticas e información propia. Una función incluida que no opera según lo acordado puede reportarse como incidencia; una preferencia nueva es un cambio.
La propuesta define los derechos de uso o entrega sobre el trabajo creado específicamente para el proyecto. Esos derechos se habilitan al cumplir los pagos exigibles. Conceptos descartados, métodos, herramientas internas y componentes reutilizables no se transfieren salvo acuerdo escrito.
El sitio puede apoyarse en herramientas y componentes mantenidos por terceros. Se utilizan conforme a sus licencias y a la solución acordada. Su código, condiciones y ciclos de actualización no pasan a ser propiedad exclusiva del cliente.
La mantención posterior no se incluye de manera indefinida. Cuando se contrata, la propuesta define tareas, frecuencia, límites, precio, tiempos de respuesta y servicios externos asociados.
El soporte cubre el periodo y los casos descritos en la propuesta. Consultas sobre el uso entregado y correcciones de funciones incluidas se distinguen de nuevos contenidos, rediseños, integraciones o mejoras.
Después de la entrega, cualquier cambio se revisa por impacto y compatibilidad. Puede resolverse mediante una tarea puntual, una bolsa de horas o un plan de mantenimiento, siempre con condición informada antes de ejecutarlo.
La preparación para buscadores se incluye según el alcance y puede cubrir estructura rastreable, información para buscadores y redes, mapa del sitio, enlazado y configuración inicial. No garantiza una posición determinada, tráfico, ventas ni un plazo de resultado, porque también intervienen competencia, contenido, autoridad y decisiones de buscadores.
La preparación o configuración de medición y Search Console se realiza cuando la propuesta lo incluye y existen cuentas, permisos, dominio e identificadores válidos. La analítica debe respetar la decisión de consentimiento del visitante. VETA no promete disponibilidad o datos retroactivos antes de configurar estos servicios.
El proyecto se revisa en navegadores y tamaños de uso razonable definidos por el alcance. Versiones obsoletas, equipos no disponibles o cambios futuros de plataforma pueden requerir una evaluación adicional.
VETA aplica medidas razonables dentro del alcance y configura accesos con criterio de mínima necesidad. El cliente debe proteger sus cuentas, usar credenciales adecuadas y retirar permisos innecesarios. Ningún sitio conectado a internet garantiza riesgo cero.
No envíes contraseñas, datos bancarios, medios de pago, información médica ni otros antecedentes sensibles en formularios públicos. Cuando un acceso sea indispensable, se coordina un canal y una vigencia apropiados para el proyecto.
Si una parte cancela antes del inicio, se revisan los pagos, la reserva coordinada y los costos externos efectivamente asumidos. No existe una retención automática ajena al trabajo, los compromisos acreditados, la propuesta y los derechos que resulten aplicables.
Si el proyecto termina después de comenzar, VETA informa el estado, los avances disponibles, el trabajo realizado y los compromisos externos vinculados. Las partes determinan entrega, montos y restituciones conforme a la propuesta y a la normativa aplicable, sin penalidades no informadas o no permitidas.
El anticipo forma parte del precio; no se presenta como una sanción ni como una suma siempre no reembolsable. Una devolución se determina considerando el derecho aplicable, el trabajo ya prestado, los costos externos informados y las condiciones aceptadas.
Cuando proceda legalmente un retracto, se restituyen las sumas en las condiciones y plazos exigidos. Para servicios, la normativa considera el estado de la prestación al momento de comunicarlo.
Si una persona contrata como consumidora por un medio electrónico o a distancia, puede corresponderle terminar el contrato sin expresar causa dentro de diez días desde la contratación del servicio y antes de que comience su prestación. VETA no establece en estos términos una exclusión general de ese derecho.
El inicio del servicio se comunica por el canal usado para contratar o por el medio elegido por el cliente. El retracto puede comunicarse por el mismo medio utilizado para contratar o mediante el canal de contacto. Si no se entrega la confirmación escrita exigible, el plazo puede extenderse a noventa días en los casos previstos por la ley.
Antes de contratar y pagar, la propuesta informará de forma destacada si el derecho procede y cómo ejercerlo. Nada en esta sección limita otros derechos irrenunciables.
VETA puede suspender razonablemente el trabajo si falta un pago exigible, un acceso, una aprobación o una condición necesaria, o si continuar implica un riesgo de seguridad o una posible infracción. Se comunica el motivo y qué se necesita para retomar.
VETA puede rechazar o retirar del proyecto contenido manifiestamente ilícito, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros, y pedir su reemplazo. El cliente sigue siendo responsable de los materiales, afirmaciones y reglas de su actividad.
Los servicios de terceros responden conforme a sus propias condiciones. VETA gestiona la integración incluida y comunica problemas conocidos, pero no controla decisiones de admisión, cambios de precio, suspensión de cuentas o modificación de funciones del proveedor.
Se trabaja para entregar una experiencia estable, pero el sitio, el hosting, internet y las plataformas conectadas pueden presentar mantenimiento o interrupciones. Cuando exista un servicio de soporte, su alcance y respuesta se rigen por la propuesta.
Cada parte responde por sus obligaciones y decisiones. Una evaluación de responsabilidad considera el alcance acordado, la causa, la participación de terceros y el daño acreditado. Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables ni una responsabilidad que la ley no permita limitar.
Ninguna parte responde por una demora causada por un hecho que razonablemente no podía controlar, siempre que lo comunique y procure reducir su efecto. Si el impedimento se prolonga, las partes revisan calendario, alcance y continuidad del proyecto.
Un proyecto de cliente sólo se publica como caso, testimonio o resultado con una autorización compatible con la propuesta y la confidencialidad acordada. La aceptación o rechazo de ese uso no modifica el servicio contratado. VETA no inventa resultados ni presenta proyectos conceptuales como clientes reales.
Alcance, precio, aprobaciones y cambios relevantes deben quedar en un medio verificable. Las partes mantendrán actualizados sus canales y avisarán cuando una persona deje de estar autorizada para decidir o acceder al proyecto.
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios del sitio, la operación o la normativa. La fecha visible identifica la versión publicada. Un proyecto conserva las condiciones incorporadas a su propuesta aceptada, salvo un cambio posterior acordado o una norma obligatoria.
La relación se interpreta conforme a las normas aplicables en Chile. Cuando exista una relación de consumo, se respetan la Ley N.º 19.496, sus reglamentos y los derechos que no pueden renunciarse. Estos términos no impiden acudir a SERNAC, a un tribunal o a la autoridad competente.
Para una consulta sobre una propuesta, un proyecto o estos términos, utiliza el formulario de contacto. VETA es una marca operada por BluePeak SpA, Chile.
Revisa también la política de privacidad y la política de cookies y preferencias.